Техническая поддержка
Получить помощь прямо сейчас
Техническая поддержка работает в рабочее время по Московскому времени (Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК). Время отклика — менее 30 минут. Поддержка ПЛК, HMI, AC Servo, IoT и всей линейки UniMAT.
После отправки заявки в течение 30 минут инженер разбирает ваше обращение. Большинство вопросов решается удалённо бесплатно. Если задача требует выезда специалиста или сложного программирования — инженерный отдел предварительно рассчитает стоимость и согласует с вами.
Что мы помогаем решить
Помощь в STEP 7 MicroWIN, TIA Portal, UniPro. Функциональные блоки, коммуникационные протоколы.
Замена Siemens S7-200/300/1200, проверка совместимости модулей расширения, архитектура системы управления.
Монтаж, первичный запуск, настройка Modbus RTU/TCP, Profibus, Ethernet. Выезд специалиста по запросу.
Дистанционная диагностика, расшифровка кодов ошибок. При необходимости — замена модуля.
Руководства, каталоги и ПО на русском языке. Все файлы в разделе загрузок.
Гарантия до 3 лет: 1 год — от представительства в РФ, остальное — от производителя. На время ремонта при наличии предоставляется подменное оборудование. В сложных случаях — отправка в Китай.